Obowiązuje od 22 sierpnia 2026 r.Effective 22 August 2026

Warunki korzystaniaTerms of service

Te warunki regulują korzystanie z Quartio przez klientów biznesowych. Szczegóły handlowe ustala zamówienie lub osobna umowa.

1. Operator i zakres B2B

Operatorem i stroną umowy jest Studio Kwazar - Michał Karp, NIP: 6762715982, REGON: 544299785, ul. Bułgarska 15/74, 30-409 Kraków, Poland. Kontakt: [email protected].

Quartio jest usługą B2B dla przedsiębiorców i innych organizacji. Osoba zawierająca umowę lub wydająca instrukcje potwierdza, że ma uprawnienie do związania nimi klienta. Upoważnieni użytkownicy są wyznaczani przez klienta, który odpowiada za ich administrację.

2. Zakres usług

Quartio jest drugą pamięcią firmy, która porządkuje wiedzę z wybranych źródeł, odpowiada na pytania na podstawie dostępnych dowodów i wykonuje dokładnie zlecone działanie lub zadanie. Początkowa usługa działa jako nadzorowany pilotaż dla pierwszych dziesięciu organizacji. Oficjalnym interfejsem rozmowy jest WhatsApp 1:1. Wybrane integracje, takie jak poczta, kalendarz, dokumenty lub system biznesowy, są źródłami danych albo kanałami działania, nie osobnymi czatami.

3. Obowiązki klienta

Klient zapewnia zgodny z prawem dostęp do źródeł i ma prawa potrzebne do przekazania instrukcji oraz danych. Odpowiada za wymagane zgody opt-in i inne zgody osób, administrowanie użytkownikami oraz zgodność własnych poleceń z prawem i zasadami podłączonych usług. Klient odpowiada za poprawność i aktualność danych, które przekazuje, oraz informuje nas o błędach i cofniętych uprawnieniach.

Klient chroni dostęp do swoich kont, nie przekazuje Quartio materiałów zabronionych i nie używa usługi do naruszania praw innych osób. Wiadomości przez WhatsApp wymagają podania numeru i zgody odbiorcy, respektowania rezygnacji oraz użycia dozwolonego szablonu, gdy wymagają tego zasady WhatsApp.

4. Upoważnienie do działania

Quartio wykonuje dokładnie zlecone działanie w zakresie udzielonego upoważnienia. Skutek zewnętrzny, taki jak wysłanie wiadomości, publikacja, zakup lub zmiana danych, wymaga wyraźnej instrukcji klienta. Quartio nie dodaje własnego celu, odbiorcy, harmonogramu, wydatku, usunięcia ani publikacji.

Praca zaplanowana jest możliwa tylko wtedy, gdy harmonogram jest skończony, określony i wynika z wyraźnego zlecenia. Odwołanie lub wygaśnięcie zlecenia kończy wynikające z niego upoważnienie.

5. Usługi stron trzecich

Quartio korzysta z dostawców infrastruktury, modeli AI, komunikacji i integracji. Korzystanie z WhatsApp, Meta, poczty, kalendarza lub innej podłączonej usługi podlega również zasadom danego dostawcy. Do obecnej usługi z własnym kontem WhatsApp Business stosują się Warunki Dostawcy Technologii Meta, Meta Tech Provider Terms, oraz Warunki Rozwiązania WhatsApp Business. Quartio nie odsprzedaje Rozwiązania WhatsApp Business i nie pobiera opłaty za dostęp do niego. Opłata klienta dotyczy odrębnej usługi Quartio. Dostępność integracji może zmienić się, gdy dostawca zmieni interfejs, warunki lub uprawnienia. Klient nie może polecać działania, którego zabraniają te zasady.

6. Ograniczenia AI i weryfikacja

Sztuczna inteligencja może popełniać błędy, pominąć kontekst lub przygotować niepełny wynik. Klient stosuje weryfikację przez człowieka przed decyzją o istotnym skutku prawnym, finansowym, podatkowym, medycznym lub zawodowym. Quartio nie świadczy profesjonalnej porady w tych dziedzinach. Klient sprawdza odbiorców, kwoty i treść przed zatwierdzeniem działania, gdy wymaga tego ryzyko sprawy.

7. Opłaty

Opłaty, zasady rozliczeń, okres usługi i ewentualne limity ustalamy w odrębnym zamówieniu, umowie lub uzgodnieniu z klientem. W razie sprzeczności uzgodnione zamówienie ma pierwszeństwo przed tym dokumentem w zakresie, który reguluje.

8. Własność intelektualna

Klient zachowuje prawa do swoich danych, treści i materiałów. Udziela Studio Kwazar ograniczonego prawa do ich przetwarzania wyłącznie w celu świadczenia i zabezpieczenia usługi. Studio Kwazar zachowuje prawa własności intelektualnej do oprogramowania, metod i materiałów Quartio. Informacja zwrotna może służyć ulepszaniu usługi, ale nie przenosi na nas praw do treści klienta.

9. Poufność i ochrona danych

Każda strona chroni informacje poufne drugiej strony i używa ich tylko do wykonania umowy, z wyjątkiem ujawnień wymaganych prawem. Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności. Gdy Studio Kwazar działa jako procesor, strony zawierają odpowiednią umowę powierzenia danych, DPA.

10. Dostępność i zmiany pilotażu

Nadzorowany pilotaż może wymagać ręcznej obsługi, przerw serwisowych i zmian sposobu działania. Szczególne poziomy dostępności lub wsparcia obowiązują tylko wtedy, gdy strony zapiszą je w zamówieniu. Informujemy o istotnej zmianie wpływającej na uzgodniony zakres, gdy jest to praktycznie możliwe.

11. Zawieszenie

Możemy zawiesić dostęp w zakresie potrzebnym do ochrony bezpieczeństwa, powstrzymania nadużycia, wykonania prawa, ochrony osoby trzeciej albo usunięcia istotnego naruszenia umowy. Jeżeli okoliczności na to pozwalają, informujemy klienta o powodzie i warunkach przywrócenia dostępu.

12. Okres, rozwiązanie i dane

Okres umowy i zasady wypowiedzenia lub rozwiązania określa zamówienie albo umowa. Po rozwiązaniu umożliwimy uzgodniony eksport, jeśli został przewidziany i jest technicznie możliwy. Po rozwiązaniu i otrzymaniu instrukcji klienta usuniemy lub nieodwracalnie zanonimizujemy dane w aktywnych systemach w ciągu 30 dni kalendarzowych. Kopie zapasowe zostaną nadpisane lub trwale usunięte nie później niż 60 dni kalendarzowych od otrzymania instrukcji. Dane wymagane do rozliczeń, bezpieczeństwa lub roszczeń mogą pozostać przez okres wynikający z prawa.

13. Odpowiedzialność

Odpowiedzialność stron określa obowiązujące prawo polskie oraz indywidualne zamówienie lub umowa. Żaden zapis tych warunków nie wyłącza odpowiedzialności, której nie wolno wyłączyć na mocy prawa. Klient odpowiada za swoje instrukcje, wybór działania i obowiązkową weryfikację wyniku.

14. Prawo właściwe, zmiany i kontakt

Do umowy stosuje się prawo polskie. Warunki nie wskazują wyłącznej właściwości konkretnego sądu. Możemy zmienić te warunki, jeżeli zmienia się usługa, prawo lub uzasadniony wymóg bezpieczeństwa. O istotnej zmianie poinformujemy przed jej zastosowaniem do trwającej umowy, o ile prawo lub pilny problem bezpieczeństwa nie wymaga szybszego działania.

Pytania dotyczące warunków należy wysłać na [email protected].

These terms govern the use of Quartio by business customers. Commercial details belong in an order or separate agreement.

1. Operator and B2B scope

The operator and contracting party is Studio Kwazar - Michał Karp, NIP: 6762715982, REGON: 544299785, ul. Bułgarska 15/74, 30-409 Kraków, Poland. Contact: [email protected].

Quartio is a B2B service for business customers and other organisations. A person who accepts an agreement or gives instructions confirms that they are authorised to bind the customer. The customer designates authorised users and administers their access.

2. Service scope

Quartio is a company memory service. It organises knowledge from selected sources, answers questions from available evidence, and performs exactly the assigned action or task. The initial service is a supervised pilot for the first ten organisations. The official conversation interface is one-to-one WhatsApp. Selected connectors, such as email, calendar, documents, or a business system, are sources of data or action channels rather than separate chats.

3. Customer responsibilities

The customer ensures lawful access to sources and holds the rights needed for its instructions and data. Required opt-ins, customer permissions and consents, user administration, and the legality of customer instructions remain the customer's responsibility. The customer is responsible for the accuracy and currency of data it supplies and must tell us about errors and revoked permissions.

The customer protects access to its accounts, does not provide prohibited material, and does not use the service to violate another person's rights. WhatsApp messaging requires the recipient's number and opt-in, respect for opt-outs, and an approved template where WhatsApp rules require one.

4. Authority to act

Quartio performs exactly the authorised action within the customer's instruction. An external effect, such as a message, publication, purchase, or data change, requires an explicit instruction. Quartio does not add or invent a goal, recipient, schedule, spend, deletion, or publication.

Scheduled work is allowed only when the schedule is finite, defined, and created by an explicit request or permission. Revocation or expiry of the request ends its authority.

5. Third-party services

Quartio depends on third-party providers for infrastructure, AI models, communications, and connectors. Use of WhatsApp, Meta, email, calendar, or another connected service also follows that provider's policies. The Meta Tech Provider Terms and WhatsApp Business Solution Terms apply to the current service using Quartio's own WhatsApp Business Account. Quartio does not resell the WhatsApp Business Solution or charge for access to it. The customer pays for the separate Quartio service. A connector may change when its provider changes an interface, term, or permission. The customer must not instruct conduct prohibited by those rules.

6. AI limitations and review

Artificial intelligence can be wrong, miss context, or produce an incomplete result. The customer applies human review before a decision with significant legal, financial, tax, medical, or professional consequences. Quartio does not provide professional advice in those fields. Where the risk requires it, the customer checks recipients, amounts, and content before approving an action.

7. Fees

Fees, billing terms, service duration, and any usage limits are set in a separate order, agreement, or customer arrangement. If an agreed order conflicts with these terms, the order takes precedence for the subject it covers.

8. Intellectual property

The customer retains its rights in customer data, content, and materials. It gives Studio Kwazar a limited right to process them only to provide and secure the service. Studio Kwazar retains intellectual property rights in Quartio software, methods, and materials. We may use feedback to improve the service, but feedback does not transfer rights in customer content.

9. Confidentiality and data protection

Each party protects the other party's confidential information and uses it only to perform the agreement, except for disclosure required by law. We process personal data under the privacy notice. When Studio Kwazar acts as processor, the parties enter into an appropriate data processing agreement, or DPA.

10. Availability and pilot changes

The supervised pilot may involve manual support, maintenance interruptions, and changes to how the service works. A particular service level or support commitment applies only when the parties record it in an order. We give notice of a material change to the agreed scope when practical.

11. Suspension

We may suspend access to the extent needed to protect security, stop misuse, comply with law, protect a third party, or address a material breach. Where circumstances allow, we tell the customer why and what is needed to restore access.

12. Term and termination

The order or agreement sets the term and termination rights. After termination, we provide an agreed export if one was included and remains technically possible. After termination and receipt of the customer's instruction, we delete or irreversibly anonymise data in active systems within 30 calendar days. Backups are overwritten or permanently deleted no later than 60 calendar days after receipt of the instruction. Records needed for billing, security, or claims may remain for the period required by law.

13. Liability

Each party's liability follows applicable Polish law and the individual order or agreement. Nothing in these terms excludes liability that cannot lawfully be excluded. The customer remains responsible for its instructions, its choice to act, and required review of the output.

14. Governing law, changes, and contact

Polish law governs the agreement. These terms do not specify an exclusive court venue. We may change the terms when the service, law, or a justified security requirement changes. We will notify the customer of a material change before it applies to an ongoing agreement unless law or an urgent security problem requires earlier action.

Questions about these terms can be sent to [email protected].